Wissen

Praxiswissen zu KI-Agenten im Büro kleiner Betriebe.

• Bürokraft gesucht? Was ein KI-Agent übernimmt – und was nichtKeine Bürokraft zu finden? Welche Aufgaben einer Bürostelle ein KI-Agent heute übernimmt, welche bei Menschen bleiben und wie sich in vier Schritten prüfen lässt, ob die Stelle überhaupt nachbesetzt werden muss.
• Schadenmeldungen im Maklerbüro automatisch nachverfolgenWie ein KI-Agent Schadenfälle im Maklerbüro verfolgt: Meldung erfassen, Unterlagen anfordern, beim Versicherer nachfassen, Kunden informieren. Was der Agent übernimmt und was beim Innendienst bleibt.
• Exposé-Anfragen automatisch beantworten: der KI-Agent im MaklerbüroWie ein KI-Agent Exposé-Anfragen im Maklerbüro beantwortet und nachfasst, auch abends und am Wochenende. Ablauf, was beim Makler bleibt und was es für den Start braucht.
• Eingangsrechnungen im Handwerksbetrieb automatisch zuordnenWie ein KI-Agent Belege und Eingangsrechnungen im Handwerksbetrieb erkennt, zuordnet, mit der Bank abgleicht und an die Steuerberatung übergibt. Mit Praxisbeispiel aus einem Elektrobetrieb.
• Angebote im Handwerk mit KI erstellen – mit Prüfung durch einen MenschenWie ein KI-Agent im Handwerks- oder Baubetrieb aus Anfrage, Unterlagen und eigener Preisliste einen Angebotsentwurf erstellt, den ein Mensch prüft und freigibt. Ablauf und Praxisbeispiel.
• Telefon-Agent für kleine Betriebe: Anrufe annehmen, wenn keiner kannWas ein KI-Telefon-Agent in kleinen Betrieben übernimmt: Anrufe annehmen, Standardfragen beantworten, Anliegen aufnehmen, Rückrufe anlegen. Und welche Gespräche bei Menschen bleiben.
• KI-Agent kaufen statt mieten: Einmal bauen oder monatlich zahlen?Ein KI-Agent lässt sich kaufen oder mieten. Was der Unterschied ist, welche laufenden Kosten bleiben, was beim Vertragsende passiert und wann welches Modell passt.
• Wie ein KI-Agent an vorhandene Software angebunden wird: API, MCP, CLIOhne Migration: wie ein KI-Agent über API, MCP oder Kommandozeile an Branchensoftware, Buchhaltung und Postfach angebunden wird, und was passiert, wenn ein Programm keine Schnittstelle hat.