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Exposé-Anfragen automatisch beantworten: der KI-Agent im Maklerbüro
Ein KI-Agent kann Exposé-Anfragen im Maklerbüro automatisch beantworten: Er liest die Anfrage aus Portal-Mail oder Kontaktformular, schickt das passende Exposé mit den Unterlagen des Büros, stellt die üblichen Rückfragen zum Suchprofil und fasst bei Interessenten nach, die sich nicht melden. Interessenten, die ernsthaft infrage kommen, landen beim Makler. Besichtigung, Beratung und Verhandlung bleiben beim Menschen.
Warum die Antwortzeit zählt
Anfragen kommen abends, am Wochenende und mitten in einer Besichtigung. Wer am nächsten Tag antwortet, ist oft nicht mehr der Erste. Eine gute Assistenz würde das abfangen. In einem Maklerbüro mit wenigen Mitarbeitern ist sie allerdings kaum zu finden.
So beantwortet der Agent eine Anfrage
- Anfrage erkennen. Der Agent liest neue Anfragen aus Portal-Mails, Kontaktformular und Postfach und ordnet sie dem richtigen Objekt zu.
- Antworten. Er schickt das Exposé und die Unterlagen des Büros, im Ton des Büros, mit den Rückfragen, die der Makler sonst auch stellt.
- Nachfassen. Meldet sich ein Interessent nicht, fasst der Agent nach festgelegten Regeln nach.
- Übergeben. Interessenten, die ernsthaft infrage kommen, landen mit allen Angaben beim Makler, der den nächsten Schritt entscheidet.
- Überblick. Jeden Morgen ist sichtbar, welche Anfragen offen sind und welche Objekte gefragt sind.
| Aufgabe | KI-Agent | Makler |
|---|---|---|
| Anfrage beantworten | Sofort, auch abends | Sonderfälle |
| Exposé und Unterlagen versenden | Ja | Freigabe der Unterlagen |
| Nachfassen | Nach Regeln | Entscheidet über Prioritäten |
| Besichtigung | Kann Termine vorschlagen | Führt sie durch |
| Beratung und Verhandlung | Nein | Vollständig |
Was beim Makler bleibt
- Die Einschätzung, wer als Käufer oder Mieter wirklich passt.
- Besichtigungen, Beratung und Preisverhandlung.
- Heikle Anfragen. Der Agent gibt sie an einen Menschen weiter, statt sie selbst zu beantworten.
Aus der Praxis
Ein Immobilienmakler, mit dem SANDYROCKS arbeitet, fand für sein Büro keine gute Assistenz. Heute beantwortet ein Agent die Anfragen, kümmert sich um Social Media und Bewertungen. Nach Einschätzung des Büros übernimmt er damit die Arbeit einer vollen Assistenzstelle.
Häufige Fragen
Klingen die Antworten nach dem eigenen Büro?
Ja. Der Agent schreibt im Ton des Büros und mit dessen Unterlagen. Heikle Anfragen gibt er an einen Menschen weiter.
Funktioniert das mit den Immobilienportalen?
Ja, über die Anfrage-Mails der Portale und die Schnittstellen, die das Maklerprogramm anbietet. Welche Anbindung im Einzelfall passt, klärt der KI-Potenzial-Check.
Was passiert am Wochenende?
Der Agent antwortet auch abends und am Wochenende. Was einen Menschen braucht, liegt am Montag geordnet bereit.
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